一是畅通信访渠道，拓宽信访信息平台。以镇群工站为依托，在28个村（社区）各设立1名信访信息员，把信息向村社延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，并且在各村公共服务中心设置举报箱，公开举报电话，今年来通过各种渠道共收集到116条信访条信息。
二是梳理归纳特殊问题，把握信访工作机遇。对筛选有价值的信访信息时坚持以苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过为原则，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将筛选出的18条信访信息逐一上报信访局，对信访信息量多，群众反映强烈的问题柏梓镇始终坚持时间定量和定性分析，确定领导包案，专人解决，能化则化，能查则查，今年以来共解决4起重大矛盾纠纷。
三是及时反馈信息，力争让信访人满意。及时将28件受理、办结的案件对信访人进行认真答复，对一些意义重大、有一定影响的案件，详细反馈案件调查过程及处理结果，增加工作透明度争取其认可和支持，大限度做到让信访人满意。
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